Retours et remboursements de porte-revues
- Vérifiez la date de réception et le délai de rétractation applicable.
- Depuis l’espace client, notifiez votre décision au vendeur.
- Renvoyez le porte-revues complet en le protégeant pour le transport.
- Suivez la demande et le remboursement dans l’espace client.
Le délai de rétractation et ses exceptions
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour exercer votre droit, repérez dans l’espace client de la commande le vendeur indiqué et ouvrez le suivi ou le détail de l’achat. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour lui notifier clairement votre décision de vous rétracter. Vous devez ensuite renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.
Un porte-revues standard, qu’il soit sur pied, mural ou pliable, relève en principe de ce droit. Le matériau ou l’ouverture de l’emballage ne suffisent pas, à eux seuls, à l’écarter. Des exceptions prévues par la loi peuvent toutefois s’appliquer, notamment à un produit confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé. L’exception concernant les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne vise que les produits concernés, et non automatiquement un rangement pour magazines.
Déclarer le retour et préparer le produit
Dans l’espace client chez le vendeur, sélectionnez la commande et suivez la procédure de rétractation indiquée. Si un formulaire est proposé, vous pouvez l’utiliser. Veillez à exprimer sans ambiguïté votre décision et à conserver une trace de votre demande. Consultez les consignes de renvoi fournies pour cette commande, puis gardez la preuve d’expédition.
Manipulez le produit avec le soin nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement. Replacez les éléments, fixations et accessoires reçus, et protégez correctement les parties susceptibles de se rayer, de se plier ou de s’abîmer pendant le transport. Garder l’emballage d’origine est utile pour le protéger, mais sa seule absence ne supprime pas le droit de rétractation. Une dégradation liée à des manipulations allant au‑delà de ce qui est nécessaire à l’examen du produit peut toutefois affecter le montant remboursé.
Le remboursement par le vendeur
Le vendeur traite le remboursement selon les règles applicables. Il peut attendre d’avoir récupéré le produit ou d’avoir reçu une preuve de son expédition. En principe, le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen. Pour connaître l’avancement de la demande, consultez l’espace client associé à la commande : le vendeur y centralise le suivi et les informations relatives au retour.
En cas de défaut, contactez le service après-vente
Si votre porte-revues présente un défaut ou ne correspond pas à ce qui était prévu, signalez le problème au vendeur depuis l’espace client et sollicitez son service après-vente. Il s’agit d’une démarche distincte du simple changement d’avis. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Pour comparer les formats avant votre choix, retrouvez les conseils de la rédaction dans Le Fil des revues.
Vos achats
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026